1. Wie läuft ein “Fahrzeugtausch” bei FINN ab?
Bei einem Fahrzeugtausch können Sie Ihr aktuelles Fahrzeug gegen ein anderes austauschen. Ein Tausch kann nur dann erfolgen, wenn:
- Das Enddatum Ihres aktuellen Abos innerhalb von sieben Tagen vor oder nach dem Übergabedatum des getauschten Autos liegt.
- Für das aktuelle Abo noch keine Rückgabe gebucht wurde (das Fahrzeug im Business Portal hat den Status
Endend).
2. Fallen für den Tausch von Fahrzeugen zusätzliche Gebühren an?
Nein. Für den Tausch der Fahrzeuge fallen keine zusätzlichen Kosten an. Sie sparen sogar die Kosten für die Abholung im Vergleich zu einer Lieferung ohne Folgeabo.
3. Kann ich einen Fahrzeugtausch selbst stornieren?
Es ist aktuell nicht möglich, einen Fahrzeugtausch im Business Portal zu stornieren. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an Ihre*n Kundenbetreuer*in.
4. Wer ist auf Kund*innenseite für den Fahrzeugtausch verantwortlich?
Sie können bei der Koordination des Tauschs einen Kontakt auswählen, die dafür verantwortlich ist das aktuelle Fahrzeug zurückzugeben und das neue Fahrzeug zu erhalten.
5. Kann ich den Kontakt, der für den Fahrzeugtausch hinterlegt ist oder die Austausch-Adresse selbst aktualisieren?
Leider können Sie den Kontakt oder die Adresse nicht selbst im Business Portal aktualisieren. Bitte kontaktieren Sie hierfür Ihre*n Kundenbetreuer*in.
6. Wie kann ich einen Fahrzeugtausch koordinieren?
- Fügen Sie das Auto, für das Sie ihr derzeitiges Auto eintauschen möchten, zum Warenkorb hinzu und klicken Sie auf "Zur Reservierung fortfahren".
- Klicken Sie auf den Button "Fahrzeugtausch koordinieren" der neben dem neuen Auto angezeigt wird.
- Sie sollten nun eine alle Autos in Ihrer Flotte sehen, die für diesen Fahrzeugtausch zur Verfügung stehen. Wählen Sie das Auto, das Sie ersetzen möchten und klicken Sie auf "Austausch koordinieren".
Hinweis: Dieses Pop-up zeigt nur Fahrzeuge an, deren Aboende innerhalb von sieben Tagen vor oder nach dem Übergabedatum des Nachfolgefahrzeugs liegt. - Wählen Sie einen Kontakt aus Ihrem Unternehmen, der für die Rückgabe des aktuellen und die Übergabe des neuen Autos veranwortlich sein soll. Klicken Sie auf "Weiter".
Hinweis: "Kontakt als Fahrer*in festlegen" ist standardmäßig aktiviert. Das bedeutet, dass der ausgewählte Kontakt als Fahrer*in für dieses Fahrzeug festgelegt wird. Wenn Sie den Fahrer ändern möchten, können Sie dies über das Dropdown-Menü "Aktionen" unter "Meine Flotte" tun. - Wählen Sie eine Adresse aus, an welcher der Austausch stattfinden soll. Sie können entweder eine bereits gespeicherte Adresse wählen oder eine neue eingeben. Klicken Sie auf "Weiter".
- Wählen Sie einen Tag und die Uhrzeit für den Austausch. Mit Klick auf "Austausch anfordern" bestätigen Sie alle Angaben.
- Sie sind nun wieder auf der Seite "Vertragsdetails" und sehen “Fahrzeugtausch koordiniert” neben dem Auto.
- Sie können den Prozess für alle Autos in Ihrer Bestellung wiederholen, die Sie tauschen möchten. Sobald Sie alle Fahrzeugtausche koordiniert haben, können Sie Ihre Bestellung abschicken.
Hinweis: Bei mehreren Autos mit der gleichen Konfiguration, können Sie nur einen Tausch pro Bestellung einstellen. Zum Beispiel, wenn Sie drei rote Tesla Model 3 mit 1.000 km Laufleistung und einer Laufzeit von 12 Monaten hinzufügen, können Sie den Tausch für eines dieser Fahrzeuge koordinieren.