Wir verstehen, dass eine Übergabeverzögerung frustrierend sein kann – und möchten Sie bestmöglich unterstützen. Sollte es bei Ihrem Fahrzeug zu einer Verzögerung kommen, stehen Ihnen verschiedene Optionen zur Verfügung.
- Anpassung des Termins – Wir informieren Sie über den neuen voraussichtlichen Termin.
- Alternativfahrzeug – Wir bieten Ihnen ein vergleichbares Fahrzeug als Ersatz an.
- Übergangsfahrzeug – Sie erhalten ein Fahrzeug zur Überbrückung, bis Ihr ursprünglich gewähltes Fahrzeug verfügbar ist.
- Finanzielle Kompensation – Eine Gutschrift auf die Monatsrate, abhängig von der Dauer der Verzögerung.
Wichtige Hinweise
- Ein Anspruch auf Kompensation besteht nur bei Verzögerungen, die von FINN verursacht wurden.
- Bei einem nahtlosen Fahrzeugtausch (z. B. Alternativ- oder Übergangsfahrzeug ohne Ausfallzeit) entfällt die finanzielle Kompensation.
- Die Bereitstellung eines Alternativ- oder Übergangsfahrzeugs ersetzt die finanzielle Kompensation.
📌 Wichtig: Die Abrechnung Ihres Abonnements beginnt erst am tatsächlichen Übergabetag – nicht am ursprünglich geplanten Termin.
Ihre Ansprechperson bespricht die Details gerne individuell mit Ihnen.